Hòa giải thương mại là phương thức giải quyết tranh chấp thương mại do các bên thỏa thuận và được hòa giải viên thương mại tại VTIAC làm trung gian hòa giải hỗ trợ giải quyết tranh chấp theo quy định của pháp luật. Toàn bộ quy trình và thông tin của quá trình hòa giải được bảo mật tuyệt đối.
Khi đạt được kết quả hòa giải thành thông qua thủ tục giải quyết tranh chấp bằng hòa giải thương mại, các bên có thể tự nguyện thực hiện kết quả hòa giải thành đó mà không phải thực hiện thêm bất cứ một thủ tục nào. Tuy nhiên, để bảo đảm rằng mỗi bên sẽ thực hiện nghĩa vụ của mình theo kết quả hòa giải thành, các bên cũng có thể yêu cầu tòa án công nhận kết quả hòa giải thành đó. Kết quả hòa giải thành thông qua thủ tục giải quyết tranh chấp bằng hòa giải thương mại được tòa án công nhận có thể được cưỡng chế thi hành như bản án có hiệu lực của tòa án hay phán quyết trọng tài. Kết quả hòa giải được xem xét công nhận theo quy định của pháp luật tố tụng dân sự. Kết quả hòa giải thành thông qua thủ tục giải quyết tranh chấp bằng hòa giải thương mại được xem xét công nhận theo quy định công nhận kết quả hòa giải thành ngoài tòa án.
Ưu điểm của Hòa giải
- Thủ tục hòa giải được tiến hành nhanh gọn không gò bó và tiết kiệm được thời gian.
- Các bên có quyền tự định đoạt, lựa chọn bất kỳ người nào làm trung gian hòa giải cũng như địa điểm tiến hành hòa giải do đó có thể tìm một trung gian hòa giải có hiểu biết chuyên môn về vấn đề đang tranh chấp;
- Hòa giải mang tính thân thiện nhằm tiếp tục giữ gìn và phát triển các mối quan hệ kinh doanh vì lợi ích của cả hai bên nên nhìn chung ít gây hại đến quan hệ hợp tác vốn có của các bên;
- Có thể giữ được bí mật kinh doanh và vấn đề tranh chấp